Antalya Kent Konseyi Turizm Çalışma Grubu Başkanı Recep Yavuz, pandemi sonrası rekorların kırıldığı 2023 ve 2024 yılları ile 2025’in ilk yarısına ilişkin Türkiye’ye gelen turistlerin internet üzerindeki yorum ve anketlerini yapay zekaya analiz ettirdi. Yavuz, çalışmanın sosyal medya ve global turizm platformlarında yapılan binlerce yorumu kapsadığını belirterek, “Yapay zekaya, Türkiye tatili yapan turistlerin görüşlerini analiz ettirerek ülkemizin artı ve eksilerini ortaya koyduk” dedi.
Güçlü yönler: Misafirperverlik, servis kalitesi ve mutfak zenginliği
Yapay zeka analizine göre, Türkiye turizminin öne çıkan yönleri arasında fiyat-performans dengesi, otel personelinin samimiyeti ve hizmet kalitesi ilk sıralarda yer aldı. Her Şey Dahil sisteminin sunduğu geniş imkanlar, özellikle aile otellerinde sağlanan iyi servis, zengin ve kaliteli büfeler memnuniyet yaratan başlıca unsurlar oldu.
Otellerin denize yakın konumda oluşu, temizlik ve bakımlılık düzeyi, çocuklu ailelere yönelik hizmetlerin çeşitliliği ve Türkiye'nin kültürel-doğal zenginlikleri de turistlerin öne çıkardığı olumlu başlıklar arasında yer aldı.
Zayıf yönler: Paralı internet, gürültü ve eskiyen odalar
Yorumlara göre Türkiye tatilinde en çok şikayet edilen konu otellerdeki internet hizmetinin yetersiz ve ücretli olması oldu. Özellikle gençler ve çocuklar, odalarda internetin paralı olmasından yakınıyor. Gürültü seviyesi de önemli bir sorun olarak öne çıkıyor. Gün boyu süren etkinliklerin ardından, gece geç saatlere kadar devam eden animasyonlar nedeniyle misafirlerin dinlenmekte zorlandığı belirtiliyor.
Bunun yanı sıra yemek çeşitlerinin uzun süreli konaklamalarda tekrar ettiği, bazı otellerde odaların eski olduğu, mobilya ve yatakların yenilenmesi gerektiği, yaz aylarındaki yoğunlukta hizmetin aksadığı ve şezlong gibi imkanlarda yetersizlik yaşandığı yorumlara yansıdı.
Türkiye rakiplerine göre nerede?
Yapay zeka analizinde Türkiye’nin turizmdeki rakipleriyle kıyaslamasına da yer verildi. Türkiye ve Mısır’ın aile tatillerinde fiyat avantajı sunduğu belirtilirken, Yunanistan ve Mısır tarihi miras açısından öne çıkıyor. İspanya ve Portekiz yemek kültürüyle, Portekiz ise sakinlik ve huzur arayanlar için tercih ediliyor. Dijital altyapı konusunda da İspanya ve Portekiz’in önde olduğu ifade edildi.
Recep Yavuz, bu analizlerin sektör açısından önemli olduğunu belirterek, “Yapay zeka aracılığıyla turistlerin gözüyle Türkiye’yi değerlendirme fırsatı bulduk. Sezon öncesi dikkate alınması gereken birçok nokta bu çalışmayla ortaya çıktı” dedi.
