Ticaret Bakanlığı, sosyal medya ve dijital platformlarda artan dolandırıcılık girişimlerine karşı vatandaşları dikkatli olmaları konusunda uyardı. Bakanlıktan yapılan yazılı açıklamada, sahte ürün satışları, taklit sosyal medya hesapları, kimlik avı girişimleri, aldatıcı rezervasyonlar, sahte çekiliş ve reklamlar gibi yöntemlerle gerçekleştirilen dolandırıcılıklara karşı bilgilendirme yapıldı.
Açıklamada, sosyal medya platformlarında giyim, ayakkabı, elektrikli ev eşyası ve bungalov konaklama rezervasyonu gibi hizmet adı altında açılan hesaplara para gönderilmesine rağmen ürünlerin teslim edilmediği, hizmetlerin sağlanmadığı ve ücret iadesi yapılmadığı belirtilerek, bu tür mağduriyetlerin son dönemde önemli ölçüde arttığı vurgulandı. Özellikle popüler markalı elektronik cihazlar ve cep telefonlarının piyasa değerinin çok altında sunulduğu ilanlara karşı dikkatli olunması gerektiği belirtildi. Vatandaşların güvenli ödeme yöntemleri dışında doğrudan banka hesabına para göndermemeleri, alışveriş öncesi satıcının kayıtlı olup olmadığını ve iletişim bilgilerinin geçerliliğini kontrol etmeleri istendi.
Dolandırıcıların banka, posta şirketleri, ünlü markalar ve tanınmış kişilerin isim ve logolarını kullanarak sahte sosyal medya hesapları ve internet siteleri oluşturduğu, gerçek olmayan ödül ve çekiliş kampanyaları düzenlediği ifade edildi. Ayrıca asılsız abonelik teklifleri, sıfır faizli kredi vaatleri ve zararlı yazılım içeren bağlantılara tıklanmasının sağlandığı belirtildi.
Güvenli internet kullanımı için, reklam ve kampanyalarda yer alan adres bilgilerinin mutlaka kontrol edilmesi, kaynağı belirsiz bağlantılara kesinlikle tıklanmaması, bu bağlantılar üzerinden dosya indirilmemesi ve ödeme bilgisi girilmemesi tavsiye edildi.
Kimlik avı dolandırıcılıklarına ilişkin ise, e-posta, SMS veya mobil uygulamalar üzerinden gönderilen posta teslimatı bildirimleri, hesap aktifleştirme talepleri, işlem yapılmazsa hak kaybı yaşanacağı uyarıları veya ücretsiz uygulama vaatleri gibi mesajların kişisel ve finansal bilgileri ele geçirmek için kullanıldığına dikkat çekildi. Vatandaşların e-postalardaki gönderici adresini dikkatle kontrol etmeleri, resmi kurum adını taşıyan iletilerde doğrulama yapmadan işlem yapmamaları, şüpheli mesajlarda kişisel bilgi ve şifrelerini paylaşmamaları ve çift faktörlü doğrulama sistemlerini kullanmaları önerildi.
Dolandırıcılığa maruz kalan tüketicilere ise emniyet birimlerine veya adli mercilere başvurmaları, bankalarıyla iletişime geçerek hesap güvenliğini sağlamaları ve e-posta ile sosyal medya hesap şifrelerini değiştirmeleri tavsiye edildi. Ticaret Bakanlığı, elektronik ortamda yaşanan tüketici mağduriyetlerinin önüne geçmek amacıyla denetim ve yaptırım süreçlerini kararlılıkla sürdürdüğünü vurguladı. Ayrıca, dijital mecralarda hakları ihlal edilen tüketicilerin, parasal sınırlar dahilinde tüketici hakem heyetlerine, daha yüksek tutarlarda ise tüketici mahkemelerine e-Devlet üzerinden başvuru yapabilecekleri bildirildi.
