Bakanlıktan yapılan açıklamada, genelgenin temel amacının sağlık hizmetlerinin daha etkin, verimli ve hesap verilebilir biçimde sunulmasını sağlamak olduğu belirtildi. Sağlık hizmetine dair tüm şikâyetlerin yerinde ve hızlı biçimde değerlendirilmesi için İl Sağlık Müdürlükleri ve hastane yönetimlerine sorumluluk yüklendi. Hasta hakları birimlerinin daha işlevsel hale getirilmesi, sistemin en önemli yapı taşlarından biri olacak.
REDES sistemiyle riskli alanlara anında müdahale
Genelgeyle birlikte, bir süredir uygulamada olan Risk Esaslı Dijital Denetim Sistemi (REDES) daha aktif kullanılacak. REDES Koordinatörlüğü tarafından geliştirilen Yönetici Bilgi Ekranları, il sağlık müdürleri ve başhekimlerin erişimine açıldı. Bu ekranlar sayesinde sağlık kuruluşlarındaki riskli durumlar erken tespit edilecek, gerekli önlemler birim amirleri tarafından hızla alınacak.
Teftişler yaygınlaşıyor: 206 hastane denetlendi
Memişoğlu’nun talimatıyla teftiş süreçlerine hız kazandırıldı. Ocak ayında 38, nisan ayında 53 müfettişle başlatılan iki büyük denetim dalgasında toplam 206 hastane denetlendi. Bu süreçte tespit edilen aksaklıklar giderilirken, sağlık hizmet kalitesinde gözle görülür bir iyileşme sağlandığı belirtildi.
Üç binden fazla nitelikli personel sürece dahil edildi
Hastanelere ulaşan ihbar ve şikayetlerden, müfettiş gerektirmeyen durumlar doğrudan "Muhakkiklik" eğitimi almış üç binden fazla nitelikli personel tarafından incelenecek. Bu uygulama, hem müfettişlerin yükünü azaltacak hem de şikayet süreçlerinin daha hızlı sonuçlandırılmasını sağlayacak.
Teknik aksaklıklar sahada çözülecek
Genelgeyle, teknik ve idari konularda doğabilecek aksaklıkların, vatandaşların mağduriyet yaşamadan sahada ve en kısa sürede çözülmesi hedefleniyor. Ayrıca bilirkişi ya da uzman heyet talepleriyle ilgili müfettişlik yazıları da öncelikli olarak yanıtlanacak.
